Обмін
Ми завжди хочемо, щоб покупка в Crabs.ua залишала тільки приємні враження. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов — не хвилюйтеся, ми на зв’язку й допоможемо розібратися з обміном або поверненням. Ми працюємо відкрито та відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Коли можливий обмін або повернення
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання. Зворотну доставку узгоджуємо індивідуально — щоб це було зручно для вас.
Повернення та обмін товару належної якості
Якщо товар не підійшов з будь-якої причини, його можна обміняти або повернути протягом 14 днів за умови, що він не використовувався та збережений у товарному вигляді.
Що важливо для обміну або повернення:
- З моменту отримання товару не минуло 14 днів;
- Товар не має слідів використання та пошкоджень;
- Збережені упаковка, ярлики та повна комплектація;
- Для дитячих візочків — колеса не встановлювались;
- Є документ, що підтверджує покупку;
- Надано документ, що посвідчує особу.
Якщо товар має недолік
Якщо ви виявили виробничий дефект, товар підлягає обміну або поверненню на підставі висновку сервісного центру.
Важливо, щоб:
- Дефект був заявлений протягом гарантійного терміну;
- Недолік виник з вини виробника;
- Дефект не підлягав усуненню.
Ми підкажемо, як правильно оформити звернення, і будемо супроводжувати вас на кожному етапі.
Доставка при поверненні
Якщо повернення ініціює покупець, витрати на зворотну доставку оплачує покупець. У випадках, коли товар:
- не відповідає замовленню, або має неналежну якість —
- витрати на доставку беремо на себе.
Якщо доставка при покупці була безкоштовною, сума повернення здійснюється з урахуванням вартості доставки. При поверненні товару з післяплатою ми не маємо можливості отримати таке відправлення — посилка автоматично повертається відправнику.
